よくあるご質問(FAQ)

Q.配送費について

2026年2月16日(月)より配送費の価格改定を実施いたします。

1. 改定日(適用日)

2026年2月16日(月) 〜のご注文分より

※この日時以降の発送分は新料金が適用されます。


2. 対象となる配送料金(税込)

【旧料金】 全国一律 880円

【新料金】 全国一律 990円

注文から商品発送までどのくらいかかりますか

商品代金のお支払い確定後、10日間以内に発送いたします。

注文完了メールが届かない場合について

ドメイン指定受信の設定がお済みでない場合は、
thebase.in」と「altobenli.co.jp」を許可するように設定のほどお願いいたします。
ドメインの指定受信設定後でも、メールが届かない場合は【CONTACT】よりお問い合わせください。

注文内容の変更・キャンセルについて

トップページの【CONTACT】よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※銀行振込(Pay-easyを含む)/コンビニ決済について
・注文内容の変更は不可になりますので、新規でご注文いただきますようお願いいたします。
・キャンセルにつきましては、支払期限を過ぎますと自動キャンセルになりますので、代金のお支払いはせずにご放念ください。